Livraison et Retours

La livraison

En temps normal, les commandes sont expédiée dans un délai de 24 (vingt quatre) heures. Les commandes passées avant midi (12h00) pourront être expédiées le jour même. En cas de rupture de stock, un email vous sera envoyé avec le délai de livraison indicatif.

Le produit commandé est expédié par le circuit postal en Colissimo. La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à partir de 50 (cinquante) euros. Le délai de livraison peut varier entre 2 et 5 jours ouvrés. Une fois le colis expédié vous recevrez un mail avec le numéro de suivi afin de pouvoir suivre sur le site Laposte.fr ou Mondialrelay.fr. 

Suivi de livraison

 Nous vous confirmerons la réception d’une commande par un email intitulé « Confirmation de votre commande ». Dans la foulée vous recevez un second mail avec un numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay afin de pouvoir suivre sur le site Laposte.fr ou Mondialrelay.fr.

Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la livraison pour retourner sa commande. 

Comment se rétracter ?

Envoyez-nous un email à hello@lafabriquedesmamans.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision.

  • Utilisez un envoi suivi avec signature pour plus de sécurité.
  • Assurez-vous que les produits sont scellés et en état de revente.
  • Placez les produits dans un colis (d'origine ou autre) en les protégeant bien.
  • Joignez le bon de livraison ou une copie de la facture.
  • Indiquez bien votre nom sur le bordereau d’envoi pour qu’on puisse identifier votre retour.

Adresse de retour : GREENLOG pour La fabrique des mamans, 32 rue du champs de l'aire, ZI Les Brunelleries, 49080 Bouchemaine.

Nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant la réception des produits retournés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux.

Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné, nous pouvons vous le renvoyer. Plusieurs options de réexpédition vous seront proposées selon les tarifs en vigueur.

Produits défectueux ou non conformes

Déclaration

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour organiser le retour.

Frais de Retour et Remboursement

Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Nous remplacerons ou rembourserons le produit dès réception et vérification.

  • Expédié le jour même

    Pour les commandes
    passées avant 12h

  • Livraison 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison gratuite en points relais en France dès 50 € d'achats